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Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, und sie wurde aufgefordert, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden. Der Spieler aus Italien hatte zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, eine per Banküberweisung und die andere per Kreditkarte, hatte das Geld jedoch noch nicht erhalten. Der Kundendienst bestätigte, dass das Konto verifiziert wurde, nannte jedoch eine hohe Anzahl von Bearbeitungsanfragen als Grund für die Verzögerung.
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Der Spieler aus Deutschland hatte trotz klarer Kommunikation mit dem Support-Team stornierte Auszahlungen von Powbet erlebt. Er hatte auch Probleme mit einem 100-Euro-Bonus, den er weder angefordert noch erhalten hatte, während der Support-Chat für ihn nicht verfügbar war. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam rieten sie ihm, seine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen. Der Spieler kam der Aufforderung nach und bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Der Spieler aus der Schweiz hatte nach einer erfolgreichen Einzahlung über die Kryptowährung XRP ein Auszahlungsproblem. Trotz der Versuche, das Problem per Live-Chat und E-Mail zu lösen, reagierte das Casino nicht mehr und ermöglichte die Auszahlung nicht.
Die Gewinne der Spieler werden im Spinsy Casino verzögert ausgezahlt.
Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst und die Gewinne vollständig ausgezahlt wurden. Der Spieler aus Finnland versuchte, sein Konto zu verifizieren und seine Adresse zu ändern, hatte jedoch Schwierigkeiten. Sie beantragten die Schließung des Kontos und die Auszahlung ihres Geldes, beides wurde jedoch abgelehnt.
Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne konfisziert.
Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Nachdem wir ihm geraten hatten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, teilte uns der Spieler mit, dass das Casino begonnen habe, kleine Zahlungen zu leisten. Nachdem er bestätigt hatte, dass er mit der Lösung zufrieden war, markierten wir die Beschwerde als gelöst.
Die Einzahlung des Spielers fehlt auf dem Konto.
Die Beschwerde wurde dann im System als „gelöst“ markiert. Die Spielerin aus Portugal hatte zwei Auszahlungen in Höhe von 500 Euro und 700 Euro vorgenommen, die innerhalb des täglichen Auszahlungslimits des Casinos lagen. Nach mehreren Mitteilungen und der Bestätigung ihrer Kontoüberprüfung erhielt sie schließlich die 700 Euro und bestätigte später, dass alle ihre Gewinne ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingetroffen war.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.
Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht.
Seine Auszahlung stand länger als drei Werktage aus und wurde später aufgrund eines Wechsels des Zahlungsanbieters storniert. Das Casino hatte ihn gebeten, mehr Geld einzuzahlen, um mit der Auszahlung fortzufahren. Der Spieler hatte zetspins casino vermutet, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Gesprächen mit dem Support des Casinos konnte der Spieler endlich sein Geld abheben.
